Senast uppdaterad 24.10.2025

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp gjorda på surfmore.dk, som ägs och drivs av:

SURFMORE ApS
Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark
CVR: 38889370
E-post: kontakt@surfmore.dk

2. Leverans och transport

2.1. Leverans och frakt

• Vi levererar till Danmark, Sverige, Norge, Finland och Tyskland.
• Fri frakt vid köp över 599 DKK .
• Beställningar under 599 DKK debiteras med 29 DKK i frakt (GLS paketshop).
• Privatleverans med GLS : Om du vill ha leverans direkt till en privat adress tillkommer en fraktavgift på 79 DKK , oavsett orderstorlek.
• Alla försändelser kan spåras.
• Beställningar packas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Vi strävar efter leverans samma dag.

2.2. Leverans med transportör

Produkter som inte kan skickas med GLS (t.ex. surfbrädor, bastur, wingfoils, kallvattenbadkar etc.) levereras med lastbil.

• Leverans avtalas individuellt, och bokning skapas när betalning för frakt mottagits.
• Fraktkostnader faktureras i förskott och fakturan skickas innan den slutgiltiga bokningen bekräftas.
• Vid leverans med transportör kan beställningen inte avbrytas efter bokning, eftersom kostnader kommer att debiteras transportören.
• Kontakta oss så snart som möjligt om det sker några ändringar – vi bedömer alltid alternativen från fall till fall.

2.3. Leverans till Grönland

• Tillägg: 375 DKK (1-5 kg.)
• Förväntad leveranstid: 14–21 dagar med frakt.

3. Returer

Du är alltid välkommen att returnera ditt köp om du ångrar dig.

3.1. Hur man returnerar

• Du betalar returen själv.
• Varan ska vara korrekt förpackad och åtföljas av en orderbekräftelse eller leveranssedel.
• Använd vår returportal.
• Returen skickas till:
  SURFMORE ApS
  Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark

Vi accepterar inte paket som skickas med postförskott eller till en paketbutik.

3.2. Varornas skick

Du kan testa produkten precis som du skulle göra i en fysisk butik.

Om varan returneras med tecken på slitage, skadad förpackning eller saknade hängetiketter, kommer värdeminskningen att bedömas av SURFMORE.

• Typiskt avdrag: 40–100 % beroende på skick .
• För att få full återbetalning måste varan returneras i originalförpackning och i oskadat skick.

3.3. Outlösta paket

Om du inte hämtar paketet eller vägrar att ta emot det, kommer en returfraktavgift på 59 DKK att dras av från återbetalningen. För större försändelser kan beloppet variera.

3.4. Handläggningstid och återbetalning

• Hantering av returpaket kan ta upp till 14 dagar från mottagandet.
• Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod när returen har behandlats.
• Under högsäsong kan det förekomma extra handläggningstid, men vi strävar alltid efter snabbast möjliga leverans.

4. Ångerrätt

Du har 100 dagars full returrätt på alla varor som köpts i webbutiken.

Perioden beräknas från dagen:

• du tar emot varorna,
• eller tar emot den sista delen av en delad beställning.

Du måste betala returfrakten själv, och avbokning kan inte göras genom att helt enkelt vägra mottagande utan att meddela detta.

4.1. Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade varor,
• förseglade varor (hygienprodukter) med brutna förseglingar,
• varor som är oupplösligt blandade med andra produkter,
• tjänster som utförs där du har gett ditt samtycke till initieringen,
• digitalt innehåll utan fysiskt medium,
• tidningar, tidskrifter och periodiska publikationer,
• varor med kort hållbarhet.

4.2. Återbetalning

Vid giltig avbokning återbetalas alla betalningar, inklusive standardleverans.

Eventuell nedskrivning dras av.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter mottagandet av varorna och via samma betalningsmetod, om inte annat avtalats.

5. Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt , jfr. den danska köplagen.

Reklamationen omfattar material- eller tillverkningsfel.

Den täcker inte normalt slitage, felaktig användning eller skador orsakade av kunden.

• Reklamation måste göras inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet.
• Reklamationer inom 2 månader anses alltid vara i rätt tid.
• Vi täcker returfrakt i rimlig utsträckning vid berättigade reklamationer.

Klagomål ska skickas till:

SURFMORE ApS
Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark
E-post: kontakt@surfmore.dk

Handläggningstiden är vanligtvis 10–14 arbetsdagar.

6. Priser

Alla priser är i DKK inklusive moms .

Bokningar görs för:

• tryckfel,
• prisförändringar,
• slutsålda varor.

7. Betalning

Vi får:

VISA-Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Viabill, Anyday och MobilePay.

Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi av den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsbetalning den sista arbetsdagen i varje månad. Antalet månadsbetalningar börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje betalning bestäms av det totala beloppet för din beställning, din valda flexbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid tillkommer ingen ränta eller avgifter. Om du returnerar ditt köp kommer ditt avtal med Anyday automatiskt att sägas upp. Mer information och användarvillkor för Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Betalning sker endast när beställningen skickas.

7.1. Betalning med EAN (Offentliga institutioner)

• Välj "EAN-betalning" i kassan.
• Ange EAN-numret och faktureringsinformationen.
• Fakturor skickas via NemHandel.
• Administrationsavgift: 75 DKK per beställning .

8. Återbetalning och återbetalning

Om återbetalning godkänns, vänligen ange ditt registrerings- och kontonummer . Informationen behandlas konfidentiellt och används endast för utbetalning av återbetalningen.

9. Specialerbjudanden

För kampanjer eller rabatter anges villkor och giltighetstid tydligt. Vi förbehåller oss rätten att utan föregående meddelande förklara reaprodukter, kvarvarande partier och begränsade upplagor som slutsålda.

10. Personuppgifter och cookies

Läs vår integritetspolicy och cookiepolicy för information om hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies.

11. Kontakt

Om du har några frågor om returer, leverans eller betalning, vänligen kontakta oss:

kontakt@surfmore.dk

Vi hjälper dig alltid gärna.